【轨物洞见】找到技术创新的“真问题”

技术创新是用技术解决真问题,创造真价值。问题是需求,技术是供应,将需求与供应有效连接的能力,是创新力。技术创新的第一步在于找到真问题。在找问题之前,我们先了解一下问题是如何产生的。

 

 

问题就是期望值与现状之间落差。找问题首先要了解对方的需求、期望,接着要搞清楚现状,才有可能找到真问题我们经常说没有问题是最大的问题,因为没有问题,就意味着你不知道目标在哪里,也不知道现状是什么,自然就不知道有什么问题。比如你对一群人讲完一大段话,然后问大家还有没有问题。大家回答你:没有问题。你千万别天真地以为大家都听懂了,更大的可能是:大家不知道什么算真正地听懂了,以及为什么要听你说这一大段,他们没有一个期望值(B);也不知道自己听懂了什么,没听懂什么,处在游离状态,找不到自己的现状(B')。

 

需求往往通过客户的描述得到的,需求描述是表象的,真实目的不好表达,也不方便表达。只能去现场认真听,仔细看,还要帮着梳理,反复跟客户确认。还需要跟对方谈天说地,敞开心扉,进一步了解客户,需求的背后往往是用户的心智。

 

有了客户的真需求,并不代表找到了真问题。问题是需求与现状的差距,如果只从客户的现状出发找问题,那只是客户的问题客户的问题可能在别人那里早就有了答案 ,就不是问题。所以有了客户的需求和现况之后,还要做行业调研,分析客户的问题是不是已经被解决,解决方案合不合适,问题能不能分解,能不能转化成其他问题。重新从行业现状的角度来审视客户的需求,再来找真问题

发现真问题是创新力的核心能力,是一种稀缺的能力。这种能力的形成受知识、经验、天赋等多种因素的影响,是一个复杂系统,很难完全搞清楚,但有些共性的东西值得了解,有助于我们更加敏锐地找到真问题

当我们分析问题时,不能孤立地看待一个事物,可以从看得细、看得广、看得远、看得深四个维度进行深度挖掘,要培养自己多种的创新思维能力。

 

 

1、看得细:组合思维,洞察价值的能力

组合思维能力是最基本的创新力,就是洞察价值的能力,是揭开表面,拆解要素,多维度分析,识别重点,重构价值组合的思维能力。

经济学告诉我们世界上绝大多数的问题是供需关系的问题。当我们在拆解复杂系统的时候,往往要从需求、供给、连接三个要素角度来分析,不能只是机械地把大系统分解成若干个小系统而已。

组合思维,不仅仅是把各个要素重新排列组合那么简单,而是需要清晰的逻辑分析、严谨的要素拆解、深刻的洞察。组合思维有基本的思维模式,一般是先拆解,再分析轻重缓急,找到关键要素,最后围绕关键要素重新组合各个要素。

组合思维不是撒胡椒面,不是面面俱到,而是要抓重点、抓主线、抓主要矛盾。在创新领域,组合思维的重点是通过拆解,找到最为重要的单一要素。这个单一要素,就是随时间和环境变化最快、影响最大的要素,需要我们重点投入资源去抓住和最大化其价值,甚至投入所有资源。

2、看得广:差异化思维,洞察空间的能力

差异思维能力,是破除常规,逆向思考,反从众、反主流地向外看,识别边缘空间,从全局视角出发,重构价值链条和差异化优势的思维能力。差异思维的作用,是实现与其更好,不如不同”​、找到最佳生态位的创新。差异思维,让我们朝着与众不同、与常规不同、与经验不同、与主流认知不同的方向,找到新的生存空间和发展空间。差异思维是在空间维度上的心智拉伸,向空间的远处看去,以全局的眼光来看问题。差异思维的高手,就像战场上善于看地图的元帅,能够从大局出发,识别重点空间和非重点空间,能够找到自己的优势空间而避免劣势空间。没有差异思维的人,就像战场上看不懂地图、凭借眼前的局部视角来带兵打仗的将领,往往是硬打硬冲的莽夫,虽然勇猛但难以有大作为。

3、看得远:进化思维,洞察时间的能力

进化思维能力,是超越静态,随时间发展向前看,动态分析趋势,识别发展潜力,判断发展时机,掌控发展阶段,选择发展轨道的思维能力。进化思维的作用,是让我们能够以发展的眼光看问题”​,从而抓住随时间发展的创新机会。进化思维,让我们能够坦然接受变化、面对变化、应对变化,让我们能够识别变化带来的危与机。而且不仅看到一时的危与机,还要动态地看透现在的、未来的危与机。可以说,具备进化思维能力的人,往往是创新力极强的人,我们所熟知的创新代表人物都具有这种思维能力,如乔布斯、马云、雷军、张一鸣等。

4、看得深:破界思维,洞察本质的能力

破界思维能力,是打破系统边界,逻辑奇点下移,分析前提假设,识别问题背后的问题,判断什么是更关键、更有价值的真问题的思维能力。破界思维能力的作用,是让我们能够揭开问题的表象,抓住问题本质,打破原有系统的思维局限,开展更大边界的、更有价值的创新。破界思维能力强的人,特别善于提出问题、提出好问题。这点跟克里斯坦森所著《创新者的基因》中五项技能之一发问非常符合,也跟马期克的第一性原理相似。可以说,对于创新来说,问题比答案更加重要。

找问题最好的方式是多问为什么,最好有苏格拉底式的追问。看得细、看得广、看得远、看得深只是思维方式,追问的方向,起指导作用,最终解决问题的是行动,并且在行动中不断优化原有的思维模型,再用更加有效的思维模型指导下一次的行动,形成知行的闭环,做到知行合一。

注:文中有许多图和内容摘抄自混沌学园的《创新力》一书

 

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创建时间:2024-08-23
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